18店 沈立英
在工作中我每天都會與這樣一位顧客打交道,她是店里的???,一般會在早上開店或者是中午光顧。她長相非常斯文,待人也很和善,所以我對她格外有好感。每當她到款臺交錢的時候,我便會與她多說上幾句話。
今天早上,她又來店里買菜,我也剛好為她前一位顧客結(jié)完賬,我一抬頭就看到了她,她笑著說:“我又來了!”我立馬回應:“來了您!”就開始為她結(jié)賬。結(jié)賬完后,因為她的后面沒有其他顧客了,所以,并沒有馬上離開款臺,就跟我說了一些心里話。
“我得天天上你們這里報個到,你們家的菜特別新鮮,價格也不貴,再過一年半載的就退休了,到那時我就天天騎著個自行車到你們店來買菜,我家離這挺遠,但是家附近的超市沒有你們這里的菜新鮮,你們這的人也挺好,讓我感到一種親切感,所以喜歡你們這里,即使遠點也愿意到這來。”
“???”我詫異道:“我一直以為您和我的年紀差不多,所以一直沒有叫您一聲大姐,您保養(yǎng)的真好。”大姐說道:“我每天都是坐班車過來,順便過來買東西,我也沒怎么保養(yǎng)。唉,家家都有一本難念的經(jīng)。”“沒關(guān)系,以后退休了可以騎車過來,就當鍛煉了身體了。”我連忙說道。
此時的她與我,彼此都感到很親切。原本兩個素不相識的人,只是因為我們的真誠服務(wù),讓彼此心情愉悅,從顧客到朋友的轉(zhuǎn)變是對我服務(wù)的認可。與人為善,把工作變成生活中的樂趣。